- AM 10:00 까지 결제완료된 주문서까지 당일출고 예정입니다.
(세일,이벤트 진행기간 제외)
- 교환/반품은 상품수령 후 7일 이내에 Q&A게시판 또는 고객센터
접수 후 반품 절차에 따라 보내주셔야 합니다.
접수 없이 제품을 보내실 경우 누락됩니다.
교환/반품전 고객센터에 문의하신 후 접수해 주세요.
반품 주소 : 인천 서구 서곶로318 서인천우체국 소포실 주식회사 제범
*상품을 직접보내시는 경우 반드시 선불 결제 후 보내주시기 바랍니다.- 상품 수령 후 착용전 반드시 상품을 확인해주세요.
(착용 후에 발견된 불량은 교환/반품이 불가합니다.)
제품박스를 포함한 제품,구성품,사은품이 없거나 훼손이 된 경우
교환 및 반품이 불가합니다.
1. 교환/반품을 원하실 경우, 수령 후 7일 이내 문의게시판 또는 고객센터로 접수 부탁드립니다.
2. 회수 신청이 접수 되면, 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 우체국 택배사에서 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품 수거합니다.
3. 동봉 해드린 '교환/반품 신청서' 작성 후, 교환/반품을 원하시는 상품을 그대로 재포장하여 반송 부탁 드립니다.
4. 환불 처리는 회수된 제품 확인 후 1~3일 이내 결제하신 수단으로 처리 됩니다.
택배 포장 부실로 인한 분실/상품훼손의 경우, 교환/반품이 되지 않습니다.
교환/반품 건에 대해 고객센터를 거치치 않고 임의로 제품을 발송 하실 경우, 처리가 누락될 수 있습니다.
교환 시 : 반송료 2,500원 + 재배송료 2,500원
반품 및 환불 시 : 반송료 2,500원 + 초기 배송료 2,500원
(초기 배송료는 결제금액 5만원 이상으로 무료배송을 받으신 분에 한합니다.)
* 고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자 보호법 18조 9항에 의거, 고객님 부담입니다.
배송비는 반송 해 주시는 제품에 동봉 시, 분실 우려가 있어 아래 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.
우리은행 예금주 (주) 제범 1005-102-981165
소비자 보호법 17조 2항에 의거, 교환/반품이 불가한 경우
- 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손 된 경우
- 소비자의 부주의로 인하여 제품이 훼손 혹은 파손된 경우 (행텍 제거의 경우 역시 제품 훼손으로 간주하여 교환/반품 처리가 불가합니다.)
- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 저하된 경우
(착용흔적, 세탁, 오염, 향기가 베어있거나, 임의로 수선한 경우, 또는 상품의 기본 구성 포장(박스, 파우치 등)이 훼손 된 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도의 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
그 외 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제작 상품의 경우
(옵션 변경의 경우에도 교환으로 간주하여 처리가 불가합니다.)